L’écoute & moi 😉
L’écoute est probablement la compétence la plus importante que j’ai développée pour devenir soignante. Pour accompagner, soutenir et soigner, j’ai écouté le vécu, la douleur, les craintes et l’histoire des personnes que j’ai rencontrées. Pas seulement avec mes oreilles, d’ailleurs, j’ai aussi observé, ressenti, résonné.
Je ne maitrise pas trop mal l’art de l’écoute silencieuse, celui de l’écoute active et de l’écoute empathique en posture d’aidante, le plus disponible possible, neutre, vraiment présente et relativement stable. Me voyant, encore trop souvent, finir les phrases parce que je crois avoir compris, couper la parole pour aller droit au but, être distraite parce que ma vie est bien remplie, j’ai développé une autre compétence : prendre conscience rapidement de mes sorties de route et de revenir à une qualité de présence plus adaptée et professionnelle.
Et puis, sur le chemin pour devenir médiatrice, j’ai dû plonger au cœur de mon propre rapport au conflit. Et découvrir combien il m’est en fait extrêmement difficile, dans certains contextes, de continuer à être à l’écoute de l’autre. Par exemple, quand je suis en prise avec mes propres réactions. Si l’autre, par ses mots ou ses actes, déclenche mon trouble, je réagis par la justification, la contre-attaque, la fuite, bref, je ne suis juste plus capable de l’écouter tant je suis agitée par ce qui m’affecte.
L’écoute est une compétence relationnelle fondamentale, mais une compétence complexe qui nécessite de pouvoir sonder à chaque instant notre propre disposition à écouter vraiment. Notre implication, nos émotions, notre fatigue, nos pensées, notre intention…
Et pourtant, apprendre à écouter est bien plus qu’une simple habileté, c’est une véritable clé pour bâtir des relations solides, créer un environnement sain, permettre les désaccords et faire face aux déséquilibres.
Comment fait-on dans un monde où tout nous encourage à nous exprimer à longueur de temps, à donner des conseils, à donner notre avis ? Il me semble que nous sommes presque encouragés à maitriser des compétences d’expert en analyse des comportements et de la psyché humaine. Mais a-t-on seulement appris à écouter vraiment ?
